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Tag Archives: ROI

Jan 16 2012

Rest in Peace, Social Media ROI Doubts: 2006-2012

安息吧,社交媒体ROI之疑: 2006-2012 -英文原文via: Marshall Kirkpatrick on ReadWriteWeb 我们很多人想都在日常生活中掌握更多的社交技能,不管是在工作还是在家里.抑或者我们希望认识的其他人也能获得同样的训练.但人们是否需要去学习在线社交呢?这在几年前或许听起来可笑,但社交科技已显然成为工作和生产活动的重要部分. 科技巨头IBM相信商务社交化会给人们带来学习社交技能的绝佳机会.该公司本周公布了在社交商务领域一项重要的新服务.这样的新闻让我觉得,是时候给”社交科技的加入是否能带来有意义的ROI(return on investment: 投资回报率)”这一问题画一个句号. “社交商务”是一种趋势和术语,且已出现了一些时间.两年多前,企业分析师Esteban Kolsky写道:”商务正变得越来越社交化,是因为社会(主要由正在成为顾客和工人的Y一代公民主导)的要求.” 如果就社交科技ROI的怀疑最近才开始,我们或许可以挑选2006年作为起点,当幼稚的消遣大平台Twitter成立. 2012年,事情已经成熟到令世界最领先的科技服务公司之一也跻身社交领域.对投资回报率的怀疑曾占据了社交-商务相关的讨论.IBM或许正利用它的新活动来解决这个疑问. 互联网领先的企业新闻博客Larry Dignan昨晚在ZDNet就该举措发表了如下总结: IBM正打算向客户提供相关服务以帮助他们为社交网络开发技术和科技支持.自然,这里边有着巨大的服务角度.IBM将提供即时支持,在线课程和与社交商务专家的会议. 在来自IBM的关键社交企业条目中有: 通过咨询服务来发展内部和外部流程并理清社交商务. 面向商业伙伴的教育和指导项目. 培养技能和评估资源的技术认证项目. 研讨会将演变成一种社交商务.一些研讨会将在与Dachis Group的合作下进行,后者是一家专注于社交商务的优秀的咨询公司. Dachis Group来自Austin,有4年的历史.据LinkedIn的资料,它有200到500名雇员,且已经并购了数家其他赤手可热的起步公司.该公司昨天发布了一个新的社交表现监测网络应用.Dachis说:”结合大量数据和社交分析以对社交营销的表现做有意义的评估.” 这些是否都是衡量和优化的主题? 犬儒主义者或许不会同意.但商务社交化,特别是合作和营销相关的方面,看起来有着足够的证据–优化显然是一个富有竞争力的机会.Dachis提供的新产品看起来是一个量化解决社交媒体ROI问题的一劳永逸的巨大努力. 可以评估的东西也一定可以提高.IBM说:”全世界现在每月花在社交网络和博客网站上的时间达1100亿分钟.” 如果用以社交的时间开销是在工作时产生的,失败的评估和优化将导致错失一个巨大的机会,甚至成为一个竞争性错误. IBM的倡议页面报告:”McKinsey & Company观察发现,使用Web 2.0科技的10家企业中有9家正看到它们从中获得可评估的商业效益.” 社交商务开创了一个全新的高效,合作,高产和创新的世界. 它还动摇了自上往下,命令与控制的工作系统.那些是原则上不值得被挽救.因此,它们的信奉者将不得不在市场上竞争,以看清他们是否真的能打败社交商务. 现在,让我们一起着手做正经事,上线.